Vrácení zboží
Věříme, že s produkty SEPAI budete spokojeni. Pokud se přesto rozhodnete od kupní smlouvy odstoupit, můžete tak jako spotřebitel učinit v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
V případě objednávky obsahující více položek nebo několika samostatně doručovaných zásilek začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední části objednávky.
Jak postupovat?
1. Otevřete detail své objednávky
Přejděte na stránku Moje objednávka a zadejte číslo objednávky společně s e-mailovou adresou, kterou jste při nákupu použili.
2. Vyberte produkty, které chcete vrátit
V detailu objednávky zvolte možnost Vrátit zboží / Odstoupit od smlouvy a označte produkty, kterých se žádost týká.
3. Odešlete žádost online
Po odeslání formuláře Vám obratem zašleme potvrzení o přijetí žádosti spolu s dalšími pokyny pro vrácení zásilky.
4. Zboží pečlivě zabalte a odešlete
Vrácené produkty prosím zašlete zpět co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu Polní 83, 250 63, Mírovice (sklad Sepai.cz)
5. Vrácení platby
Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme její obsah, vrátíme Vám peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platbu však můžeme odeslat dříve, jakmile obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.
Podmínky vrácení
Prosíme, aby bylo vrácené zboží:
- kompletní,
- nepoškozené,
- bez známek používání nad rámec nezbytného vyzkoušení,
- pokud možno v původním obalu.
Za snížení hodnoty zboží odpovídá zákazník pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy není možné od smlouvy odstoupit
Z hygienických důvodů není možné odstoupit od kupní smlouvy u kosmetických přípravků, které byly po dodání otevřeny nebo u nichž byl porušen ochranný obal, pokud je již nelze z hygienických důvodů vrátit k dalšímu prodeji.
Stejně tak nelze odstoupit od smlouvy v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme uhrazenou kupní cenu, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Platbu můžeme zadržet do doby, než vrácené zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.
Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Náklady na vrácení zboží
Náklady spojené s odesláním vraceného zboží zpět prodávajícímu nese zákazník.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí, jak při vrácení zboží postupovat, rádi vám pomůžeme.